- Главная
- Помощь по сайту
Помощь по сайту
Наш портал соединяет между собой исполнителей по оказанию строительных услуг, и тех кто ищет специалистов по ремонту и строительству.
Вы ищите заказчиков?
Заполните профиль строителя, чтобы найти заказчиков без посредников. Кроме того, после размещения профиля вы получите доступ к базе заказов, которые ежедневно размещаются на сайте.Вам нужна помощь специалиста?
Опубликуйте вопрос, чтобы получить консультацию от специалистов и самостоятельно решить проблему. Так же вы можете изучить похожие вопросы перед тем как написать свой. Возможно решение уже найдено.Хотите заказать услуги?
Добавьте заказ и получайте предложения от ближайших к вам исполнителей с ценами.
Для заказчиков
Как правильно сформулировать вопрос?
Укажите: тип объекта (квартира, дом, дача), регион, этап работ. Опишите проблему детально, добавьте технические параметры (материал, размеры, нагрузка). Сформулируйте цель: «можно ли так делать» или «как исправить».
Какие файлы прикладывать?
Фото: чёткие, с разных ракурсов, с предметом для масштаба. Чертежи: PDF/PNG с размерами. Документы: выдержки из ТЗ без персональных данных. Макс. размер файла 10 МБ.
Нет ответа за 48 часов?
Проверьте папку «Спам» и статус вопроса в личном кабинете. Если вопрос опубликован, но ответа нет, то напишите нам на почту info@sprosistroitelya.ru с ссылкой на вопрос.
Как проверить квалификацию эксперта?
Смотрите в профиле: специализацию, заполненное портфолио, прикреплённые документы (дипломы, сертификаты, допуски СРО), рейтинг и отзывы. Ищите значок «Проверен».
Консультация или заказ услуги?
Консультация — экспертный совет в текстовом виде. Заказ услуги — поиск исполнителя для выполнения работ. Взаимодействие происходит напрямую по контактам, платформа не выступает посредником в оплате.
Для исполнителей
Как пройти модерацию профиля?
Заполните профиль: имя, специализация, регион, опыт работы. Загрузите подтверждающие документы (дипломы, сертификаты, допуски СРО). Отправьте на проверку через личный кабинет или на info@sprosistroitelya.ru.
Требования к портфолио?
Фото «до/после», краткое описание задачи, использованные материалы, сроки выполнения. Работы должны соответствовать вашей специализации в каталоге портала.
Как растёт рейтинг?
Качественные развёрнутые ответы → больше лайков → рост рейтинга. Также влияют: скорость ответа, полнота профиля, положительные отзывы заказчиков, регулярная активность.
Есть ли комиссия за заказы?
Базовый функционал платформы бесплатен. Детали платных опций и условий монетизации — по запросу на info@sprosistroitelya.ru.
Как откликнуться на заказ?
В личном кабинете перейдите в раздел «Заказы», выберите подходящий по специализации и региону, нажмите «Откликнуться», укажите цену, сроки и краткий план работ. Ваши контакты станут видны заказчику автоматически.
Правила и безопасность
Как используются мои контакты?
Email и телефон используются для регистрации, идентификации и организации связи между участниками. Данные не передаются третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом.
Правила модерации контента?
Запрещены: спам, нецензурная лексика, размещение персональных данных третьих лиц, прямая реклама услуг. Ответственность за содержание опубликованных материалов несёт пользователь.
Что делать при спорной консультации?
Попробуйте уточнить вопрос у эксперта. Если проблема не решена, то напишите в поддержку. После завершения диалога можно оставить объективный отзыв. Юридические споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа — до 30 дней).
Как удалить аккаунт?
Напишите письмо на info@sprosistroitelya.ru с темой «Удаление аккаунта». Обработка запроса осуществляется в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».
Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите в техподдержку
Ответы на часто задаваемые вопросы
Можно ли добавить вопрос без регистраци?
Да, такая возможность есть. Но регистрация нужна для управления вопросом и получением уведомлений о новых ответах.
Как часто эксперты дают свои ответы?
Первые ответы будут даны в течении 2-3 часов в рабочее время.
Могу ли я заказать выполнение строительных услуг на сайте?
Для этого вам необходимо оформить заказ и потом выбрать исполнителя из откликнувшихся специалистов. Взаимодействие происходит напрямую по указанным контактам.
Где самостоятельно найти специалиста?
В разделе Строители или Услуги по вашему городу. При выборе специалиста, ориентируйтесь на рейтинг и выполненные им работы.