Политика конфиденциальности об обработке персональных данных

Политика конфиденциальности действует для Сайта https://sprosistroitelya.ru и всех связанных с ним сервисов, включая мобильную версию и личные кабинеты пользователей. В настоящем документе используются термины в том значении, в котором они определяются в Пользовательском соглашении: https://sprosistroitelya.ru/privacy-policy/.

 Версия от 07.05.2026 г.

1. Общая информация

1.1 Положение о защите персональных данных (далее — Положение) регулирует порядок обработки персональных данных пользователей Сайта в целях обеспечения безопасности информации, защиты прав и законных интересов граждан в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и законодательством Российской Федерации.

1.2 Администрация Сайта относится к конфиденциальности с максимальной ответственностью. Мы собираем, храним и обрабатываем данные исключительно для предоставления консультационных услуг в сфере строительства и ремонта. Мы не передаем и не продаем персональные данные пользователей третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или согласованных с пользователем.

Исключительные случаи предоставления доступа к данным:

• официальный запрос органов власти в рамках установленных законодательством процедур;
• предоставление данных по явному согласию пользователя при подключении дополнительных сервисов;
• необходимость защиты прав, безопасности или имущества Администрации Сайта.

1.3 Администрация вправе предоставлять третьим лицам агрегированную статистику, не содержащую персональных данных и не позволяющую идентифицировать конкретного пользователя.

К такой информации относятся:

• общее количество зарегистрированных специалистов по регионам;
• статистика просмотров вопросов по тематическим разделам;
• данные о популярности категорий консультаций;
• технические метрики использования платформы без привязки к личности.

2. Данные пользователей, которые собираются и обрабатываются на Сайте

2.1. Регистрационные данные: имя пользователя, адрес электронной почты, номер телефона (по желанию), регион проживания, специализация в строительстве. Эти данные необходимы для создания аккаунта, идентификации консультанта и организации коммуникации между участниками платформы.

2.2. Данные профиля специалиста: опыт работы, портфолио объектов, документы об образовании, сертификаты, допуски СРО. Информация размещается пользователем добровольно и используется для подтверждения квалификации в каталоге экспертов.

2.3. Контент обращений: тексты вопросов и ответов, прикрепленные фотографии, схемы, чертежи. Материалы обрабатываются для формирования базы знаний и предоставления консультаций. Пользователь самостоятельно определяет объем раскрываемой информации.

2.4. Технические данные: IP-адрес, данные cookies, информация о браузере, операционной системе, времени доступа, реферер. Собираются автоматически для обеспечения стабильной работы платформы, аналитики трафика и улучшения пользовательского опыта.

2.5. Платежные данные: при подключении платных функций обработка финансовых реквизитов осуществляется через защищенные шлюзы платежных систем. Администрация Сайта не хранит и не имеет доступа к полным данным банковских карт.

3. Передача данных пользователей третьим лицам

3.1 Указанные данные могут передаваться сервисам аналитики Яндекс.Метрика для оценки посещаемости, анализа поведения пользователей и оптимизации интерфейса. Передача осуществляется в обезличенном формате с использованием стандартных инструментов настройки конфиденциальности.

3.2 Сайт https://sprosistroitelya.ru использует cookies для сохранения настроек пользователя, поддержания авторизации и персонализации контента. Файлы cookies не содержат паролей, персональных данных или финансовой информации.

3.3 Пользователь может отключить сохранение cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции платформы могут работать с ограничениями.

3.4 Персональные данные консультантов (имя, специализация, рейтинг, портфолио) отображаются в публичном каталоге специалистов для привлечения заказчиков. Пользователь управляет видимостью профиля через настройки личного кабинета.

4. Безопасность данных пользователей

4.1 Сайт обеспечивает техническую защиту персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения. Применяются стандартные меры шифрования, резервного копирования и контроля доступа.

4.2 Доступ к личному кабинету защищен паролем. Пользователь несет ответственность за сохранность учетных данных и не должен передавать их третьим лицам.

4.3 Пользователь может в любой момент изменить персональные данные, настройки приватности или запросить полное удаление аккаунта через службу поддержки info@sprosistroitelya.ru.

4.4 Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», «Задать вопрос» или «Ответить», пользователь выражает согласие с положениями настоящей Политики конфиденциальности и дает разрешение на обработку указанных данных в заявленных целях.

4.5 Пользователь подтверждает, что при размещении фотографий объектов, документов или иных материалов он обладает необходимыми правами на их публикацию и не нарушает права третьих лиц. Администрация не проверяет содержание пользовательского контента на предмет соответствия авторскому праву.

5. Прочие условия

5.1 Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице https://sprosistroitelya.ru/privacy-policy/, если иной срок не указан в самом документе.

5.2 Актуальная версия Политики конфиденциальности доступна круглосуточно по указанному адресу. Рекомендуем периодически проверять страницу для ознакомления с изменениями.

5.3 Все споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен. Обращения направляются на электронную почту info@sprosistroitelya.ru.

5.4 Администрация принимает меры для оперативного рассмотрения жалоб пользователей. Срок ответа на обращение не превышает тридцати календарных дней с момента регистрации запроса.

Администрация Сайта «Спроси Строителя»
Российская Федерация